Amplia y comprobable experiencia en implementación de programas sistemáticos de medición de satisfacción de clientes.

Innovación constante a fin de dar respuesta eficiente y eficazmente, facilitando la inmediatez en el feedback y la toma de decisiones sobre información fiable: Portales web de seguimiento integral y Sistemas para gestión de casos críticos, Plataforma para múltiples abordajes, Reportes en Real Time, etc.

Los profesionales de RS trabajan mancomunadamente con sus clientes, respondiendo a diferentes interrogantes y preguntas de research, en diversos targets y mercados.

Control sobre toda la cadena de valor gracias a la Estructura de Operaciones propia incluyendo Equipo de Research, Equipo de Desarrollo, Call Center propio in house, Grupo Electrógeno, etc

De acuerdo a los objetivos que su compañía desee alcanzar, podemos realizar el desarrollo e implementación de programas integrales de capacitación (tanto a nivel local como regional); donde le ofrecemos desde la implementación y ejecución a cargo de un coordinador general; hasta el servicio de diseño de contenidos, producción de material, contratación de locaciones y catering; entre otras cosas.

Contamos con personal altamente calificado para el desarrollo de actividades estáticas y dinámicas, que permitirán a su fuerza de venta, clientes o representantes de prensa calificada, realizar una comparativa directa de los beneficios de sus productos versus los de competencia (Sector Automotriz)

En caso que el cliente desee realizar una capacitación con profesionales de su propia compañía; podemos asegurarle la correcta organización de sus jornadas de capacitación; trabajando desde la convocatoria y contratación de lugar acorde a su perfil.

En caso que el cliente desee realizar una evaluación de sus recursos actuales y una capacitación interna de los mismos, podemos ofrecerle el armado de las jornadas de perfeccionamiento dentro de las instalaciones de su organización, con un desarrollo de contenidos y tiempo de duración acorde a su necesidad.

Utilizamos metodologías ágiles basadas en SCRUM, trabajando en forma conjunta con nuestros clientes y asegurándonos cumplir con las expectativas y necesidades de este en un entorno altamente cambiante.

Desarrollamos aplicaciones utilizando diversas tecnologías y lenguajes de punta entre las que podemos mencionar Angular, Bootstrap, C# .Net, etc.

Trabajamos muy próximos a nuestros clientes, asegurándonos la compresión de su lógica de negocio con el objetivo de comprender sus necesidades y brindar soluciones óptimas.

En RS comenzamos a desarrollar software a medida en el año 1994 utilizando Clipper Summer 87 llevando a cabo desarrollos a medida para el sector automotriz, de diagnóstico por imágenes, bancario, etc.

50 posiciones operando actualmente y posibilidad de duplicar fácilmente el tamaño del call al contar con tecnología escalable, tanto en hardware (Pcs y Telefonía) como en software CATI/CAWI.

Realizamos proyectos 100% customizados a la necesidad de cada cliente (perfil de los operadores, idioma, franja horaria de trabajo, llamadas inbound & outbound, Mesas de Soporte y Asesoramiento, etc).

Contar con la totalidad de la operación centralizada nos permite garantizar la calidad en la administración de bases de datos, aplicación de encuestas, etc. El equipo de Supervisores monitorea insitu la calidad del trabajo realizado por el staff.

Call Center in house operando desde 2002 con encuestadores profesionales con amplia experiencia, en relación directa con la compañía, de acuerdo a lo establecido por la Ley para la industria.