Grande e comprovável experiência, na implementação de programas sistemáticos de medição da satisfação dos clientes.

Constante inovação com a finalidade de dar uma resposta eficiente e eficaz, facilitando que o feedback seja imediato e as decisões sobre a informação confiáveis: Portais Web de acompanhamento integral e Sistemas para gestão de casos críticos, Plataforma para múltiplas abordagens, Relatórios em Tempo real, etc.

Os profissionais da RS trabalham em conjunto com os seus clientes, respondendo as diferentes dúvidas e perguntas de reserach em diversos targets e mercados.

Um controle sobre todos os itens de valor graças a estrutura de Operações própria incluindo uma Equipe de Research, uma Equipe de desenvolvimento, um Call center próprio, Grupo de eletrogêneo, etc.

De acordo com os objetivos que a sua companhia deseje alcançar, podemos realizar o desenvolvimento e implementação de programas integrais de capacitação (tanto a um nível local como regional), onde lhe oferecemos desde a implementação e execução supervisada por um coordenador geral, até o serviço de desenho de conteúdo, produção de material, contratação de locações e catering, entre outras coisas.

Contamos com funcionários altamente qualificados para o desenvolvimento de atividades de estadística que permitiram a sua força de venda, clientes ou representantes da imprensa qualificada, realizar uma comparação direta dos benefícios dos seus produtos versos os do competidor.

No caso que o cliente deseje realizar uma capacitação com os profissionais da sua própria companhia, podemos assegurar uma correta organização das suas jornadas de capacitação, trabalhando a partir da convocatória e contratação de acordo ao seu perfil.

No caso que o cliente deseje realizar uma avaliação dos seus recursos atuais e uma capacitação interna dos mesmos, podemos oferecer uma estrutura das jornadas de aperfeiçoamento dentro das instalações da sua organização, com um desenvolvimento de conteúdos e tempo de duração feita para a sua necessidade.

Utilizamos métodos ágeis baseados em SCRUM, trabalhando de maneira conjunta com os nossos clientes e nos assegurando de cumprir com as expectativas e necessidades deste em um lugar com muitas mudanças.

Desenvolvemos aplicações utilizando tecnologias e linguagens de ponta entre as quais podemos mencionar Angular, Bootstrap, C# .NET, etc.

Trabalhamos muito próximos aos nossos clientes, assegurando a compreensão da sua lógica de negócio com o objetivo de entender as suas necessidades e propor soluções ótimas.

Na RS começamos a desenvolver softwares em 1994 utilizando Clipper Summer 87, realizando desenvolvimentos a medida para setor automotivo, de diagnostico através de imagens, bancário, etc.

São 50 posições operando atualmente com a possibilidade de duplicar facilmente o tamanho do Call, já que contamos com uma tecnologia de escala, tanto em hardware (Pcs e Telefônica), como em software CATI/CAWI.

Realizamos os projetos 100% customizamos acorde a necessidade de cada cliente (perfil dos operadores, idioma, franja horária de trabalho, ligações inbound & outbound, mesas de suporte, assessoramento, etc).

Contamos com o total da operação centralizada e isso nos permite garantir a qualidade na administração da base de dados, aplicação de questionários, etc. A equipe de supervisores monitora in sitio a qualidade do trabalho realizado pelo staff.

Operamos com o call center in house desde 2002, com operadores profissionais, com uma ampla experiência e em relação direta com a companhia, de acordo ao estabelecido pela lei para a indústria.